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后勤處開展后勤服務禮儀規范專題培訓

來源:百家乐下载(新版)發布時間:2020-12-14作者:后勤管理處 林阿明 胡燕平/文 方堉 潘杉/圖 創建部門:百家乐下载(新版)

為了進一步加強后勤員工隊伍建設,不斷規范員工禮儀服務行為,提升服務技能,展現優良形象,12月10日下午,后勤管理處特邀和協(福建)物業公司客服主管吳東滟做客第五期后勤服務管理技能提升培訓班,為后勤處員工講授后勤服務禮儀規范。

培訓現場

后勤管理處副處長陳玲鳳做培訓動員講話。她表示,后勤員工要充分認識服務禮儀在工作中的重要性,通過培訓學習提高自身的職業素養和服務水平,樹立后勤良好形象;希望與參訓人員踐行“721”法則(10%來自課堂的學習,20%來自他人的輔導,70%來自實踐),課上認真聽講,課后結合崗位多練習、多請教、多交流,學以致用,努力成為后勤服務禮儀規范養成的踐行者。

培訓過程中,吳東滟通過理論傳授、現場演示等形式,結合后勤服務工作實際,從優質服務理念、服務禮儀規范、接待禮儀、儀容儀表等方面進行了深入淺出的講解;現場邀請學員參與,指導演練了站姿、坐姿、端茶、倒水、握手等方面的禮儀規范。通過專題培訓,大家對禮儀規范有了更直觀、更全面的認識,加深了對服務禮儀理解和認識,今后將認真參照后勤服務禮儀規范,積極改進自身不足,不斷提升服務素養。


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